Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.
L'indicateur 5 de la certification Qualiopi exige que les objectifs de la prestation soient clairement définis, opérationnels et évaluables. Cela signifie que les objectifs de la formation doivent être exprimés en termes de compétences et/ou capacités professionnelles à acquérir et/ou en certifications visées.
Ces objectifs doivent être facilement compréhensibles et réalisables par les stagiaires. De plus, ils doivent être opérationnels, c'est-à-dire qu'ils doivent être réalisables en pratique, en adéquation avec les besoins du marché du travail et les attentes des stagiaires.
Enfin, ils doivent être évaluables, c'est-à-dire qu'ils doivent permettre de mesurer la progression des stagiaires et de vérifier si les objectifs ont été atteints.
Pour répondre à cet indicateur, les organismes de formation doivent être en mesure de présenter tous les supports et outils d'analyse, ainsi que des indicateurs de suivi et de résultats, qui démontrent que les objectifs de la prestation sont clairement définis, opérationnels et évaluables. Il peut ainsi s’agir d’une page internet, d’un programme de formation, d’une convention, d’un contrat de formation ou d’une proposition commerciale.
Pour répondre à l'indicateur 5 de Qualiopi, il est conseillé de spécifier clairement les objectifs de la prestation dans un paragraphe intitulé "objectifs de la prestation" ou "objectifs pédagogiques".
En outre, il est important de démontrer le lien entre les évaluations réalisées et les objectifs de la prestation pour l'ensemble de l'offre de formation.
La réflexion sur cet indicateur doit être menée en relation avec d'autres indicateurs du référentiel de certification, tels que l'indicateur 8 ou l'indicateur 11. Par ailleurs, l'indicateur 6 exige la déclinaison des objectifs de formation en contenus et modalités de mise en œuvre pour toute l'offre du prestataire de formation.
Enfin, les formateurs doivent participer activement pour répondre à ces trois indicateurs en relation avec les objectifs de formation et leur mise en œuvre dans le parcours de formation. Cela est essentiel car le formateur est chargé de mettre en œuvre les objectifs de formation pendant sa prestation.
En conclusion, l'indicateur 5 de la certification Qualiopi met l'accent sur l'importance de définir clairement les objectifs de la prestation de formation. Ces objectifs doivent être opérationnels, compréhensibles et réalisables par les stagiaires, en adéquation avec les besoins du marché du travail et les attentes des apprenants. De plus, ces objectifs doivent être évaluables afin de mesurer la progression des stagiaires et de vérifier l'atteinte des objectifs. La mise en place de supports et d'outils d'analyse, ainsi que des indicateurs de suivi et de résultats, est nécessaire pour démontrer que les objectifs de la prestation sont clairement définis, opérationnels et évaluables. En répondant à cet indicateur, les organismes de formation peuvent s'assurer de la qualité de leurs prestations de formation et garantir une satisfaction maximale des stagiaires.
Afin d’être sûr de répondre aux indicateurs demandés par Qualiopi, accédez au parcours Qualiopi de Formasolu.
Démontrer que les objectifs sont opérationnels et évaluables.
Tous supports et outils d’analyse, existence d’indicateurs de suivi et de résultats, supports de contractualisation. Pour la VAE : fiches de travail formalisant le cadre de travail avec le bénéficiaire, programme de travail avec durées prévues, entretiens avec accompagnateurs.
Dans l’échantillon audité, le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure.