L'indicateur 4 de la certification Qualiopi stipule que le prestataire de formation doit analyser les besoins du bénéficiaire en lien avec l'entreprise et/ou le financeur concerné(s).

Cet indicateur concerne l'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations.

Les éléments de preuve pouvant être fournis incluent tout support synthétisant les besoins identifiés du bénéficiaire ou d'un groupe de bénéficiaires tels que des grilles d'analyse, des diagnostics préalables, des dossiers d'admission, des comptes rendus d'entretiens ou des critères de détermination de l'opportunité et de la faisabilité de la prestation.

Dans le cas de la VAE, il est également demandé de fournir une contractualisation de l'accompagnement décrivant notamment la méthode, les modalités individuelles et collectives, ainsi que l'échéancier de la mise en œuvre.

Pour répondre au niveau attendu, le prestataire doit démontrer comment il analyse les besoins du bénéficiaire en fonction de la finalité de la prestation.

En somme, cet indicateur vise à s'assurer que le prestataire a bien compris les besoins de ses bénéficiaires et a mis en place des prestations adaptées pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Pour répondre à cet indicateur, le prestataire doit obtenir des renseignements des demandeurs de formation (les bénéficiaires et le personnel) ainsi que de l'entreprise et/ou du financeur impliqué : comprendre leurs attentes, leurs besoins et leurs objectifs respectifs pour être en mesure de recommander une formation adaptée.

Il doit également évaluer les compétences requises : cela implique de déterminer les compétences nécessaires que les bénéficiaires doivent acquérir pour répondre aux objectifs de l'entreprise et/ou du financeur impliqué.

Le prestataire doit créer des questionnaires ou utiliser d'autres moyens de collecte de données (tels que des entretiens, des groupes de discussion, des groupes d'intérêt, etc.) : ces outils peuvent être utiles pour recueillir des informations précises et approfondies sur les besoins de la formation.

Il est essentiel aussi d’analyser les données collectées : ceci inclut le traitement et la synthèse des informations recueillies pour identifier les besoins de formation de manière claire et précise.

Pour la VAE, le prestataire doit fournir une contractualisation de l'accompagnement décrivant notamment la méthode, les modalités individuelles et collectives, ainsi que l'échéancier de la mise en œuvre.

Si le prestataire n'est pas responsable de l'analyse du besoin du bénéficiaire, il doit toutefois démontrer qu'il en tient compte dans la conception et l'exécution de sa prestation.

Cet indicateur souligne l'importance pour les prestataires de formation de prendre en compte les besoins et attentes de leurs bénéficiaires pour offrir des prestations de qualité en adéquation avec les attentes des entreprises et financeurs concernés.

L’indicateur 4 de Qualiopi met en avant l'importance pour les prestataires de formation de proposer des prestations en adéquation avec les besoins du bénéficiaire et/ou de l'entreprise/financeur concerné(s).

Pour répondre à cet indicateur, le prestataire doit être capable de démontrer comment il analyse les besoins du bénéficiaire et comment il prend en compte ces besoins dans la conception et l'exécution de sa prestation. L'analyse du besoin du bénéficiaire est un élément clé pour proposer une prestation pertinente, adaptée et de qualité. En fournissant des éléments de preuve concrets, tels que des diagnostics préalables ou des comptes rendus d'entretiens, le prestataire pourra attester de sa capacité à répondre à cet indicateur et à offrir des prestations de qualité en adéquation avec les attentes du marché.

Afin d’être sûr de répondre aux indicateurs demandés par le RNQ et vous faire certifier par Qualiopi, accédez au parcours Qualiopi de Formasolu.