L'indicateur 18 vise à évaluer la coordination des fonctions nécessaires à la prestation de services attendue. Il s'agit de démontrer qu'une coordination existe et de préciser comment elle est formalisée et réalisée pour chaque intervenant.

Pour évaluer l'indicateur 18, il est possible de réaliser un examen documentaire pour vérifier comment les intervenants sont mobilisés et coordonnés. Il est également possible de procéder à une vérification par échantillonnage pour observer comment les différents intervenants sont organisés. Enfin, un entretien avec le personnel peut également être réalisé pour évaluer leur niveau de coordination.

Pour prouver que la coordination des fonctions nécessaires à la prestation existe, il est possible de fournir des éléments tels qu'un organigramme fonctionnel avec les champs d'intervention, une liste des intervenants/contributeurs, des contrats de travail, des fiches de poste, une liste des référents pédagogiques, administratifs et handicap.

Pour répondre à l'indicateur 18 Qualiopi, il est important de démontrer que les fonctions nécessaires à la prestation sont coordonnées. Pour ce faire, il est recommandé de fournir des éléments de preuve solides tels que l'organigramme fonctionnel, la liste des intervenants/contributeurs, les contrats de travail, les fiches de poste, ainsi qu'une liste des référents pédagogiques, administratifs et handicap.

L'organigramme fonctionnel permet de comprendre la structure organisationnelle de l'entreprise et les différents champs d'intervention, tels que le pédagogique, le technique, le commercial et le social. Il permet également de voir comment les différentes fonctions interagissent et comment elles sont coordonnées.

La liste des intervenants/contributeurs montre qui sont les personnes impliquées dans la prestation de services et comment chacune d'entre elles contribue à la coordination des fonctions nécessaires. Les contrats de travail, de prestations de service et les fiches de poste permettent de clarifier les responsabilités de chaque intervenant et de comprendre comment ils travaillent ensemble pour fournir le service.

En outre, la liste des référents pédagogiques, administratifs et handicap peut aider à comprendre comment les différents intervenants travaillent ensemble pour fournir une prestation de qualité et répondre aux besoins spécifiques des clients.

Il convient de noter que même si un prestataire indépendant peut assurer seul les différentes fonctions, il doit prouver qu'il est capable de coordonner ces fonctions pour fournir un service de qualité. Les éléments de preuve mentionnés ci-dessus sont tout aussi pertinents dans ce contexte. En fournissant ces éléments de preuve, vous pourrez répondre de manière satisfaisante à l'indicateur 18 Qualiopi.

En conclusion, l'indicateur 18 de la certification Qualiopi vise à évaluer la coordination des fonctions nécessaires à la prestation de services. Pour répondre à cet indicateur, il est important de fournir des éléments de preuve solides, tels que l'organigramme fonctionnel, la liste des intervenants/contributeurs, les contrats de travail, de prestations de service, les fiches de poste, ainsi que la liste des référents pédagogiques, administratifs et handicap. Ces éléments permettent de démontrer que tous les intervenants travaillent ensemble de manière efficace pour fournir un service de qualité.

Pour digitaliser vos réponses à l’indicateur 18, nous vous recommandons d’accéder à notre parcours Qualiopi