Le niveau attendu de l'indicateur 17 de la certification Qualiopi est d'évaluer si les moyens humains et techniques mis à disposition pour la prestation sont adaptés et suffisants.

Cet indicateur évalue également l'adéquation de ces moyens avec l'environnement et la prestation en question, ainsi que la conformité des locaux et des équipements aux lois en vigueur.

Le prestataire doit mettre à disposition ou veiller à la mise à disposition de moyens humains et techniques adaptés ainsi qu'un environnement approprié (locaux, équipements, plateaux techniques, etc.).

Pour évaluer cet indicateur, différentes méthodes peuvent être utilisées, telles que l'examen documentaire des moyens disponibles, la vérification de l'adéquation des moyens à la prestation échantillonnée et aux autres indicateurs, les visites des locaux et les entretiens avec le personnel.

Les éléments de preuve à fournir peuvent inclure le bail ou le contrat de location, le document unique d'évaluation des risques professionnels et les preuves d'équipement adéquat. Il est important de bien préparer ces éléments de preuve pour garantir la conformité avec les exigences de Qualiopi.

Pour répondre à l'indicateur 17, il est essentiel de démontrer que les locaux, les équipements et les moyens humains sont en adéquation avec la ou les prestations proposées. Les éléments de preuve à fournir peuvent inclure le bail ou le contrat de location précisant la conformité des locaux pour l'accueil du public, le document unique d'évaluation des risques professionnels, le matériel adéquat (vidéo projecteur, paper-board, ordinateur, équipements spécifiques, chantiers pédagogiques, salles de langues, plateaux techniques, plateformes LMS, aides à la connexion à distance, planning d'intervention, espace documentaire, plateforme pédagogique), les CV, les supports méthodologiques, la convention de formation (formation en intra notamment) et les contrats de prestations.

Il est également important de respecter les obligations spécifiques, telles que la mise à disposition des moyens dédiés à l'activité et un environnement garantissant la discrétion et la confidentialité des échanges.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de préciser l'habilitation des personnes devant faire passer les tests.

Enfin, l'évaluation de l'indicateur 17 peut porter sur l'examen documentaire des moyens mis à disposition, la vérification de l'adéquation des moyens et de l'environnement à la prestation échantillonnée et aux autres indicateurs pertinents, les visites des locaux si nécessaire et les entretiens avec le personnel.

En conclusion, l'indicateur 17 vise à évaluer si les moyens humains et techniques mis à disposition sont adaptés et suffisants pour assurer la prestation. Les éléments de preuve tels que le bail ou le contrat de location, le document unique d'évaluation des risques professionnels, le matériel adéquat et les supports méthodologiques permettent de démontrer l'adéquation des locaux, de l'équipement et des moyens humains à la prestation. Les obligations spécifiques telles que la garantie de la discrétion et de la confidentialité des échanges sont également prises en compte. En somme, cet indicateur contribue à assurer la qualité des prestations en vérifiant que les moyens mis à disposition répondent aux besoins de la prestation et aux normes en vigueur.

Pour digitaliser vos réponses à l’indicateur 17, nous vous recommandons d’accéder à notre parcours Qualiopi Formasolu.